Kevin Pendant des années, la vie administrative du micro-entrepreneur (anciennement auto-entrepreneur) tenait du bricolage joyeux. Un fichier Excel pour faire ses devis, un modèle Word trouvé sur Google pour ses factures, et un cahier à spirales acheté au supermarché pour tenir son fameux « Livre des recettes ». C’était gratuit, manuel, et l’État fermait les yeux. En 2026, … Lire la suite
Le téléphone qui sonne pendant que vous êtes en plein rendez-vous client. Les échanges de SMS interminables du type : « Êtes-vous dispo mardi à 14h ? Non, plutôt mercredi matin ? ». Les doubles réservations qui vous obligent à vous excuser platement. Et bien sûr, ce client qui ne vient pas parce qu’il n’a pas reçu … Lire la suite
L’ouverture de votre commerce approche. Vous avez trouvé le local, vous avez négocié avec vos fournisseurs, la décoration est presque terminée. Il ne reste plus qu’un détail : l’encaissement. Pendant des décennies, la caisse enregistreuse n’était qu’un gros tiroir-caisse avec une calculatrice intégrée qui faisait « Ding ! ». Aujourd’hui, en 2026, la caisse est le cerveau … Lire la suite
C’est l’heure de pointe dans votre commerce. La file d’attente s’allonge. Un client fouille dans ses poches pour trouver de la petite monnaie, un autre insère sa carte à l’envers, et un troisième a oublié son code PIN. Pendant ce temps, les deux personnes au bout de la file regardent leur montre, reposent leurs articles, … Lire la suite
C’est le cauchemar silencieux de tous les indépendants et dirigeants de TPE. Nous sommes vendredi soir, ou pire, dimanche après-midi. Vous ouvrez votre application bancaire d’un côté, et votre classeur de factures de l’autre. Un virement de 452 € est apparu avec pour seul libellé : « Virement M. Martin ». Lequel des trois « M. Martin » de … Lire la suite
« Votre devis est parfait, mais 1 200 € d’un coup, c’est un peu compliqué pour moi ce mois-ci… On peut s’arranger ? » Si vous êtes un artisan, un freelance ou un e-commerçant, vous avez forcément déjà entendu cette phrase. Face à cette situation, l’entrepreneur est souvent tiraillé. Soit il refuse et perd la vente, soit … Lire la suite
Vous redoutez tous cet e-mail. Le client vous écrit, mécontent de la prestation, ou s’étant simplement trompé dans sa commande, et lâche la phrase fatidique : « Je souhaite annuler, pouvez-vous me rembourser ? » Sous l’effet du stress ou de l’urgence de satisfaire le client, la réaction de nombreux entrepreneurs débutants est catastrophique. Certains ouvrent leur … Lire la suite
Découvrez comment créer, envoyer et rapprocher un lien de paiement, comparer les frais et sécuriser l’encaissement à distance.
Vous venez d’ouvrir votre commerce ou de lancer votre activité d’indépendant. La caisse enregistreuse est paramétrée, les produits sont en rayon. Il ne vous reste plus qu’à sélectionner votre terminal de paiement (TPE). Mais en contactant votre banque ou en naviguant sur internet, vous êtes confronté à un choix cornélien : on vous propose des … Lire la suite
Vous avez créé un beau site web. Vous postez régulièrement sur les réseaux sociaux. Vous avez du trafic, les gens « likent » vos publications. Mais à la fin du mois, votre téléphone ne sonne pas et votre carnet de commandes reste désespérément vide. Pourquoi ? Parce que l’espoir n’est pas une stratégie commerciale. Attendre qu’un visiteur … Lire la suite