Introduction : Brevo (anciennement Sendinblue) est une plateforme française tout-en-un pour l’email marketing et l’automatisation. Très populaire auprès des PME et e-commerçants, elle permet d’envoyer des newsletters, SMS et de créer des workflows automatiques. Son plan gratuit (limité) et ses prix compétitifs en font un choix fréquent pour les petites structures.
Présentation rapide : Brevo propose : campagne emailing, SMS, chat, gestion de la relation client (CRM), CRM, marketing automation et outils transactionnels. Sur son site on le décrit comme une « suite CRM et marketing tout-en-un, via email, SMS, chat… ». Les fonctionnalités phares incluent un éditeur de mails Drag&Drop, des automations conditionnelles (relance panier, anniversaire, etc.), des formulaires et landing pages intégrés, ainsi qu’un suivi des conversions et statistiques en temps réel.
Fonctionnalités clés :
- Email marketing – création de campagnes avec éditeur visuel, envoi de newsletters illimités (même sur le plan gratuit, limité à 300 emails/jour).
L’objectif d’une newsletter est de générer des ventes. Avant de lancer votre campagne promotionnelle sur Brevo, vérifiez la viabilité de votre offre avec notre Calculateur de Remise Commerciale. - Automation marketing – scénarios d’emails automatiques (bienvenue, relance d’abandon de panier, etc.) pour entretenir la relation client.
Automatiser vos emails avec Brevo vous fait gagner des heures précieuses chaque semaine. Calculez la valeur de ce temps gagné avec notre Convertisseur Taux Horaire / TJM. - Campagnes SMS & WhatsApp – envoi de messages SMS et via WhatsApp pour élargir la portée multicanal.
- CRM intégré – base de contacts centralisée, segmentation avancée (tags, champs personnalisés) pour mieux cibler les publics.
- Pages de capture et formulaires – création de landing pages et de formulaires intégrables pour collecter des leads.
- Statistiques et optimisation – suivi des taux d’ouverture, clics, géolocalisation des lecteurs, A/B testing, recommandation du meilleur moment pour envoyer.
- API et transactionnel – envoi d’emails transactionnels (confirmations de commande, notifications) via API.
- Support et conformité – assistance 24/7 (selon plan), conformité RGPD, et briques anti-spam pour optimiser la délivrabilité.
Avantages / Inconvénients :
- Avantages : plan gratuit généreux (300 emails/jour sans abonnement) pour débuter. Interface simple et outils automatiques puissants pour un prix raisonnable. Permet de gérer l’email, le SMS et le chat client au même endroit, ce que peu d’outils offrent. L’accent sur l’automatisation et la personnalisation est un plus (scénarios basés sur le comportement). Le support est réputé réactif.
- Inconvénients : la version gratuite impose la limite quotidienne et affiche le logo Brevo. Les plans payants peuvent rapidement monter en prix si on a une grande base de contacts. Certains trouvent l’interface un peu déroutante au début, et la segmentation moins flexible que Mailchimp (par exemple, pas de suppression automatique des contacts inactifs). La gestion des designs d’emails est moins avancée que certains concurrents (templates un peu basiques).
| Caractéristique | Brevo (Sendinblue) | Mailchimp | MailerLite |
| Modèle de prix | Au nombre d’emails envoyés | Au nombre de contacts | Au nombre de contacts |
| Contacts illimités | ✅ Oui (même en gratuit) | ❌ Non (payant très vite) | ❌ Non |
| Langue / Support | 🇫🇷 100% Français | 🇺🇸 Anglais majoritaire | 🇬🇧 Anglais |
| Meilleur pour… | TPE / E-commerce (RGPD) | Grosses entreprises | Blogueurs / Créateurs |
Tarifs : Brevo propose plusieurs formules :
- Gratuit : jusqu’à 300 emails/jour (environ 9 000/mois), nombre de contacts illimité, accès aux fonctionnalités de base (mails, SMS, automations simples).
- Starter : à partir de ~9 €/mois (annuel) – 20 000 emails/mois, fonctionnalités avancées (suppression du logo, A/B testing, landing pages etc.).
- Standard : environ 18 €/mois – automation avancée, rapports détaillés, jusqu’à 40 000 emails.
- Professional : ~49 €/mois – jusqu’à 2 40 000 emails, ajout du multi-utilisateur, WhatsApp, scoring contacts, support prioritaire.
- Enterprise : tarif sur devis – plus de 300 000 emails et services sur-mesure (IP dédiée, mobile wallet, etc.).
Les tarifs montent en fonction du volume et des options (SMS, add-ons). - Un abonnement emailing doit rapporter plus qu’il ne coûte. Mesurez l’efficacité exacte de vos campagnes (taux de conversion) grâce à notre Calculateur de ROI.
Pour qui Brevo est-il fait ?
Brevo cible les TPE/PME, e-commerçants, blogueurs et indépendants qui veulent lancer des campagnes emailing multicanal sans investissements lourds. Il convient parfaitement aux e-commerçants pour la relance de paniers abandonnés ou aux entreprises avec newsletter régulières. Les équipes de marketing de PME l’adoptent aussi pour automatiser facilement leur CRM marketing.
Comparaison rapide :
Par rapport à Mailchimp, Brevo est souvent moins cher à volume élevé et offre l’envoi SMS natif (ce que Mailchimp ne fait pas). Contrairement à Mailjet (autre Français, plus simple), Brevo inclut le CRM et une interface plus complète. Face à MailerLite, Brevo intègre plus de canaux (SMS, chat) et d’automatisations natives, tandis que MailerLite reste plus simple à l’usage (plans jusqu’à 1000 abonnés gratuits, voir ci-dessous).
Avis final :
Brevo (Sendinblue) est un excellent choix pour les petites structures cherchant un outil centralisé d’emailing et d’automatisation. Son plan gratuit permet de démarrer sans frais, et les formules payantes restent compétitives. L’interface est relativement intuitive, et les fonctionnalités (emails, automation, SMS) répondent aux besoins classiques de marketing. On regrette seulement les limitations sur le volume gratuit et quelques lacunes sur la création de templates. Globalement, c’est un outil complet, fiable et adapté aux besoins polyvalents d’une PME.
Questions fréquentes sur Brevo (FAQ)
- Brevo est-il vraiment gratuit ? Oui, Brevo propose un plan gratuit très généreux permettant d’avoir des contacts illimités et d’envoyer jusqu’à 300 emails par jour. C’est parfait pour se lancer sans aucun budget.
- Pourquoi Sendinblue a-t-il changé de nom pour Brevo ? L’entreprise a grandi ! Elle ne fait plus seulement de l’emailing (le « blue » de Sendinblue), mais propose désormais un CRM complet, des campagnes SMS, des messages WhatsApp et du chat en direct. Le nom Brevo reflète cette évolution tout-en-un.
- Brevo est-il conforme au RGPD ? Absolument. Étant une entreprise française dont les serveurs sont basés en Europe, Brevo est l’une des solutions les plus sécurisées et respectueuses de la législation européenne sur les données personnelles (RGPD).
Site officiel : brevo.com