Introduction
ClicRDV est un logiciel français de prise de rendez-vous en ligne conçu pour les professionnels et TPE/PME. Il permet à tout prestataire (coiffeur, médecin, garagiste, etc.) d’offrir à ses clients la possibilité de réserver 24h/24 et 7j/7 via un agenda en ligne. L’objectif est de réduire les “lapins” et d’optimiser la gestion du planning. Les mots clés SEO à garder à l’esprit sont “prise de rendez-vous”, “agenda en ligne” et “indépendants”. Grâce à ClicRDV, l’emploi du temps est mis à jour en temps réel, ce qui simplifie la gestion des agenda en ligne et fidélise la clientèle.
Présentation générale de l’outil
Développé par Solocal (ex-PagesJaunes), ClicRDV se veut une solution made in France pour les professionnels. C’est une plateforme SaaS (Software as a Service) ultra-personnalisable qui peut être diffusée sur plusieurs canaux : site web de l’entreprise, Pages Jaunes, Google ou Facebook. Par exemple, 40 % des rendez-vous sont pris en dehors des heures d’ouverture, et ClicRDV propose un module intégrable 24h/7j sur votre site web grâce à un iframe ou une API. Les agendas sont partagés et paramétrables (durée des prestations, ressources, temps de pause, etc.), et l’outil intègre un module CRM pour enrichir automatiquement votre base client. La solution annonce plus de 20 000 clients et 42 millions de rendez-vous pris depuis 2006, ce qui en fait un leader français du secteur.
Fonctionnalités principales
- Agenda en ligne paramétrable : création de créneaux récurrents ou ponctuels, gestion des disponibilités de chaque collaborateur, glisser-déposer des rendez-vous.
- Synchronisation multi-calendriers : liaison possible avec Google Agenda, Outlook, etc., pour éviter les doubles réservations.
- Rappels automatiques : envoi d’emails de confirmation et de SMS de rappel avant chaque rendez-vous, permettant de diviser par 5 le nombre d’absences.
Les rendez-vous non honorés sont une perte sèche. Calculez exactement combien vous coûtent ces heures perdues chaque mois avec notre Convertisseur Taux Horaire / TJM. - Gestion de clientèle (CRM) : constitution automatique d’une base de données client, avec fiches patients/prospects, pour mieux connaître votre activité.
- Diffusion omnicanal : prise de rendez-vous via PagesJaunes, Facebook, Google (référencement du module sur ces plateformes).
- Rapports et tableaux de bord : statistiques par point de vente, collaborateur, type de prestation, chiffre d’affaires, taux de rendez-vous honorés… pour piloter l’activité.
Avantages et inconvénients
- Avantages : plateforme robuste et éprouvée en France, compatible multi-utilisateurs, interface en français, hébergement RGPD en France. Intégration native aux services Solocal/PagesJaunes pour une visibilité accrue. Envoi de rappels SMS/email automatisés réduit nettement les rendez-vous manqués. Nombre illimité d’utilisateurs et d’agendas par point de vente (utile pour les réseaux multi-sites).
- Inconvénients : pas de version gratuite (forfait le moins cher à 29 €/mois), ce qui peut être un frein pour les tout petits TPE. Complexité possible de la configuration avancée (multiples options). Le coût peut grimper pour les grands comptes (tarif personnalisé sur demande).
| Caractéristique | ClicRDV | Doctolib | Calendly |
| Point Fort | Visibilité PagesJaunes | Trafic patientèle énorme | Flexibilité & B2B |
| Cible idéale | Artisans, Mairies, Libéraux | Médecins & Santé uniquement | Freelances & Commerciaux |
| Rappels SMS | ✅ Oui (Très puissant) | ✅ Oui | ✅ Oui (Selon forfaits) |
| Prise en main | ⭐⭐⭐⭐☆ (Classique) | ⭐⭐⭐⭐☆ (Très standardisé) | ⭐⭐⭐⭐⭐ (Moderne) |
Tarifs
ClicRDV propose trois forfaits principaux (hors grand compte) :
- BASIC (29 €HT/mois) – utilisateurs illimités.
- PRO (49 €HT/mois) – utilisateurs illimités, avec plus d’options avancées.
- PRO+VISIBILITÉ (59 €HT/mois) – mêmes fonctionnalités que PRO avec options supplémentaires (par ex. assistance dédiée).
Un forfait « Grands comptes » est disponible sur devis. Les tarifs sont donnés en prix par mois, facturation sans engagement ou annuelle. Un essai gratuit est souvent proposé (sollicitez le commercial). - L’abonnement à ClicRDV vous apporte de nouveaux clients via les PagesJaunes. Vérifiez si cet investissement mensuel est rentable avec notre Calculateur de ROI.
- Prendre un acompte à la réservation sécurise votre trésorerie. Ajustez vos prix de prestation globaux grâce à notre Calculateur de Marge Commerciale.
Pour qui c’est fait ?
ClicRDV s’adresse essentiellement aux TPE/PME et indépendants qui reçoivent des clients sur rendez-vous : salons de coiffure, instituts de beauté, cabinets médicaux et paramédicaux, garages, professionnels de services (avocats, comptables, consultants), agences etc. Des réseaux multi-sites (magasins, agences bancaires, collectivités) utilisent également cette solution grâce à son déploiement multi-local. En somme, tout pro qui souhaite offrir la prise de rendez-vous en ligne à ses clients (via site web, réseaux sociaux ou annuaires) trouve son intérêt dans ClicRDV.
Comparaison avec les alternatives
Parmi les autres logiciels de réservation en ligne, on peut citer Planity, SimplyBook.me, Calendly, etc. ClicRDV se distingue par son intégration privilégiée avec l’écosystème Solocal/PagesJaunes, ce qui augmente la visibilité locale. À la différence de solutions généralistes comme Calendly (anglophone) ou de concurrents étrangers, ClicRDV est pensé pour le marché français (informations légales, support, hébergement RGPD en France). Son offre en marque blanche (site de réservation blanc) est comparable à celle de SimplyBook.me ou SuperSaaS, mais avec l’avantage du support français.
Questions fréquentes sur ClicRDV (FAQ)
- Quel est le lien entre ClicRDV et PagesJaunes ? ClicRDV appartient au groupe Solocal (qui édite les PagesJaunes). L’immense avantage est que votre bouton « Prendre Rendez-vous » est directement intégré sur votre fiche PagesJaunes, ce qui vous apporte de la visibilité et de nouveaux clients automatiquement.
- ClicRDV est-il réservé aux médecins ? Non, pas du tout ! Contrairement à Doctolib qui est 100% médical, ClicRDV est utilisé par des mairies, des salons de toilettage, des avocats, des garagistes ou des consultants.
- L’envoi de SMS de rappel est-il illimité ? Généralement, les forfaits incluent un certain volume de SMS (ou c’est une option payante selon votre contrat Solocal). C’est un coût supplémentaire à prévoir, mais indispensable pour diviser par trois le nombre de rendez-vous oubliés.
Avis final objectif
ClicRDV est un outil complet et professionnel pour la prise de rendez-vous en ligne, particulièrement adapté aux entreprises attachées à une solution francophone et à visibilité locale. Son interface, quoique classique, est efficace (glisser-déposer, filtres). La présence de SMS de relance et d’un CRM intégré en font un vrai gain de temps. En contrepartie, l’outil reste payant sans option gratuite notable et peut dépasser le budget d’un très petit indépendant. Au final, pour une entreprise cherchant une solution tout-en-un française, ClicRDV est une référence éprouvée.
Notre Avis Final sur ClicRDV : L’allié local ?
Note globale : ⭐⭐⭐⭐☆ (4.1/5)
✅ Ce qu’on a aimé :
- Le bouton sur PagesJaunes : C’est un apporteur d’affaires redoutable pour les commerces locaux.
- Le service client : Une équipe basée en France, facile à joindre par téléphone (ce qui est rare aujourd’hui).
- La gestion des ressources : Vous pouvez lier un rendez-vous à une personne (ex: Jean) ET à un équipement (ex: Salle de réunion ou Cabine UV).
❌ Ce qu’on a moins aimé :
- L’interface un peu vieillissante : Moins moderne et épurée que des petits nouveaux comme Calendly ou Planity.
- Les tarifs opaques : Il faut souvent passer par un conseiller Solocal pour avoir un devis sur mesure, ce n’est pas « en libre-service ».
Le verdict Outilios
Si vous êtes un commerce de proximité, une profession libérale ou un artisan et que vous tirez déjà une partie de votre clientèle des PagesJaunes, ClicRDV est une évidence. C’est un outil robuste, rassurant, et qui a fait ses preuves pour éradiquer les « lapins ».
Lien vers le site officiel
Site officiel de ClicRDV (Solocal) : clicrdv.com